原神PC／移动端无法打开／下载问题解析及解决方法

各位老铁们，大家好！我将为大家详细解析原神在PC端和移动端出现的无法打开或下载后无法打开的问题，并分享一些实用的解决方法。希望通过我的分享，能够帮助到大家。

### 机型适配与最低配置

让我们明确原神的PC端推荐配置和最低配置要求：

推荐配置：

- 操作系统：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit（暂不支持 Windows 10 预览版dev）

- 处理器：Intel Core i7 或同等处理器

- 内存：16 GB RAM

- 显卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置

- DirectX版本：11

- 存储空间：请预留 30 GB 可用空间

最低配置：

- 操作系统：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit（暂不支持 Windows 10 预览版dev）

- 处理器：Intel Core i5 或同等处理器

- 内存：8 GB RAM

- 显卡：NVIDIA GeForce GT 1030 及更高配置

- DirectX版本：11

- 存储空间：请预留 30 GB 可用空间

### 常见PC版安装问题及解决方法

1. 版本不兼容：

- 若在打开启动器或启动游戏时，提示“此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容”，请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求。若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。Windows 7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本（补丁包SP1）才可支持游戏。

2. 启动器界面展示异常：

- 若打开启动器后，启动器主界面展示范围异常（如启动器页面展示不完整），请右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】，勾选【替代高DPI缩放行为】，下面选【系统】，应用后重启启动器，可恢复正常显示范围。

3. 网络连接问题：

- 下载过程中提示“检查网络连接”，请点击重新下载。若一直报错，请检查网络和VP恩设置。

4. 游戏程序无响应：

- 点击开始游戏，游戏程序无响应，无法启动游戏。请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截。若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

5. 白屏状态：

- 启动游戏后，未出现原神logo，一直处于白屏状态。请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹，若有，请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏；若没有，请下载安装DirectX 11。

6. 资源文件下载失败：

- 启动游戏时提示“资源文件下载失败或网络问题，请重试 Code：-9908”。可尝试多次重启游戏，若仍无法解决，请卸载启动器并删除游戏安装包，重新安装原神。

7. 磁盘空间不足：

- 更新游戏时提示“磁盘空间不足”。请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若不足30G，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

8. 卸载先前测试版本：

- 若先前测试的安装包未卸载，请先卸载先前测试的版本，再安装《原神》技术性开放测试PC版。

9. 应用程序无法正常启动：

- 运行原神时遇到提示“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击‘确定’关闭应用程序。”或“由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。”，请在启动器安装目录下，找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装，并去微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe，再重新运行游戏。

10. 杀毒软件拦截：

- 下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。

11. 点击启动器无反应：

- 请按照上述提示下载更新VC_redist.x64.exe。若完成上述操作后仍无法解决，请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡，若是，请禁用集成显卡后重新运行启动器。

### 检查游戏文件完整性

1. 检查游戏文件是否完整：

- 如果游戏文件损坏或缺失，也会导致游戏无法启动。你可以通过Steam客户端或者游戏启动器来验证游戏文件的完整性，并重新下载或修复游戏文件。

2. 关闭杀毒软件或防火墙：

- 有时候杀毒软件或防火墙会误判游戏文件或进程，导致游戏无法正常启动。你可以尝试将游戏添加到白名单或者暂时关闭杀毒软件或防火墙。

3. 更新显卡驱动程序：

- 如果显卡驱动程序过旧或损坏，也可能导致游戏无法启动。你可以前往显卡厂商的官网下载最新的驱动程序，并进行安装。

4. 尝试重新安装游戏：

- 如果以上方法都不能解决问题，可能需要尝试重新安装游戏，并确保安装路径中没有中文或特殊字符。

### 原神特色与联机玩法

原神中，玩家可以与同区服的玩家进行联机，支持最多4人在线联机。联机的玩家将进入房主的世界，其他三名玩家可以在房主的世界中获取各种材料，也可以共同挑战秘境，但无法与NPC进行互动。如果玩家进行主线任务或特殊任务时，将无法进行多人游戏。玩家只能进入与自己世界等级相等或低级的玩家的世界，无法进入世界等级比自己高的玩家的世界。

### 解决方法总结

- 确保电脑符合原神的最低配置要求。

- 检查游戏文件是否完整。

- 关闭杀毒软件或防火墙。

- 更新显卡驱动程序。

- 尝试重新安装游戏。

希望以上方法能够帮助你解决问题。如果还有其他疑问，可以前往原神官方网站或者社区寻求帮助。